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    为了不断地向用户提供低成本、高增值的服务,公司客户服务从方案、售前、售中、售后、培训、回访等各个环节着手,向用户提供持续高效快捷的服务,构筑公司优质的服务品牌。我们将以真诚的服务达到客户的满意,用户服务部对客户做出以下郑重承诺: 

 

◆ 在客户提出技术支持和安装服务的时候,我们将以最快的速度为客户解决问题。

◆ 用户服务工程师的服务、态度、质量、技术水平对客户的承诺:

  • 1. 到达现场应积极与客户配合,正确、耐心的解答客户咨询,严格按照说明进行操作,按客户的要求按时、按质完成服务工作; 

  • 2. 安装、维护、督导完毕后,应对客户作技术方面培训,让客户充分了解产品的使用及性能,达到正确使用和维护产品的目的; 

  • 3. 从安装、操作、设备、性能等多方面诚恳的询求客户的意见,并作详细记录,以提高公司产品及服务质量; 

◆ 公司产品服务费用对客户的承诺:

  • 1. 公司所售产品应客户要求安装、指导的,其费用全部由我公司免费提供; 

  • 2. 公司所售产品从到安装之日起壹年内,设备发生故障,我公司实行免费维修; 

  • 3. 因客户非正常使用,导致产品造成故障的,经友好协商,我公司可负责维修,仅收取产品成本价; 

◆ 客户对我公司产品质量、服务态度、服务水平若有意见和建议,请及时反映和投诉,我公司将在24小时之内作出响应。


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