为了不断地向用户提供低成本、高增值的服务，公司客户服务从方案、售前、售中、售后、培训、回访等各个环节着手，向用户提供持续高效快捷的服务，构筑公司优质的服务品牌。我们将以真诚的服务达到客户的满意，用户服务部对客户做出以下郑重承诺:
◆ 在客户提出技术支持和安装服务的时候，我们将以最快的速度为客户解决问题。
◆ 用户服务工程师的服务、态度、质量、技术水平对客户的承诺:
1. 到达现场应积极与客户配合，正确、耐心的解答客户咨询，严格按照说明进行操作，按客户的要求按时、按质完成服务工作；
2. 安装、维护、督导完毕后，应对客户作技术方面培训，让客户充分了解产品的使用及性能，达到正确使用和维护产品的目的；
3. 从安装、操作、设备、性能等多方面诚恳的询求客户的意见，并作详细记录，以提高公司产品及服务质量；
◆ 公司产品服务费用对客户的承诺:
1. 公司所售产品应客户要求安装、指导的，其费用全部由我公司免费提供；
2. 公司所售产品从到安装之日起壹年内，设备发生故障，我公司实行免费维修；
3. 因客户非正常使用，导致产品造成故障的，经友好协商，我公司可负责维修，仅收取产品成本价；
◆ 客户对我公司产品质量、服务态度、服务水平若有意见和建议，请及时反映和投诉，我公司将在24小时之内作出响应。
